Aquí tienes 3 ideas de cosas que debes hacer para salir reforzado de esta crisis:

1. PLAN DE COMUNICACIÓN

En la medida de lo posible, contacta con tus clientes antes de que ellos te contacten a ti. Si están nerviosos porque tu clínica pueda verse afectada... ¡no esperes! Tendrás más cancelaciones si no tomas medidas con rapidez.

Comunícales cualquier cambio en los acuerdos que tenías con ellos: fechas de bonos, ofertas, ...

Claridad = tranquilidad, y te interesa anticiparte en la comunicación. Tu reputación está en juego, así que tómate un tiempo cuando escribes estas comunicaciones. Explica qué medidas piensas tomar, y explica claramente qué impacto tendrá la situación en tus servicios. Haz que tus clientes se sientan seguros y cuidados.

2. PLAN DE VENTAS

Si te han cancelado reservas, tendrás que reorientar tus esfuerzos para seguir generando ingresos. Si tienes que cerrar, prepárate para la reapertura de la mejor manera posible.

Explora nuevos productos o servicios que puedan resultarles especialmente atractivos cuando volvamos a la normalidad.

Haz una lista de posibles maneras en las que podrías dar continuidad a tus ventas e ingresos mientras se mantiene esta crisis. Siempre hay manera de encontrar oportunidades: sesiones online videos de ejercicios, en casos especiales visitas a domicilio.

Y sobre todo prepara un buen plan para el momento en el que se calme la cosa.

3. PLANIFICA TU DESTINO

Aprovecha para darle una buena pensada a tu motivación, tus metas y tus objetivos. Escríbelas. Clarifica tus ideas. Si necesitas ayuda para esta parte, leer mi ebook: Multiplica tus ventas y multiplica tus resultados, te ayudará a tener la mentalidad adecuada.

Por otro lado, no descartes hacer (por miedo) esas inversiones que pueden marcar la diferencia entre que esto sea un bache temporal o definitivo.

Y cómo no...

Si viene una época de poco trabajo, dedica tu tiempo a formarte, crear nuevos productos/ servicios o preparar una promoción.

No dejes que el coronavirus acabe con tus nervios o con tu creatividad. Mantén la calma. Adáptate a la nueva realidad. ¡Ánimo!